VNPT CHUYỂN ĐỔI MÔ HÌNH DOANH NGHIỆP

ICT news - Ngày 24/6, Phó Thủ tướng Nguyễn Sinh Hùng đã ký quyết định chuyển Công ty mẹ - Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) thành công ty TNHH một thành viên do Nhà nước làm chủ sở hữu.

VNPT, với vốn điều lệ là 72.237 tỷ đồng, có 2 ngành nghề kinh doanh chính là: dịch vụ và sản phẩm viễn thông, CNTT; dịch vụ và sản phẩm truyền thông. Bên cạnh đó, VNPT còn kinh doanh các ngành nghề có liên quan đếnngành nghề kinh doanh chính gồm: khảo sát, tư vấn, thiết kế, xây dựng, lắp đặt,bảo dưỡng các công trình viễn thông, CNTT-TT; sản xuất, kinh doanh nhập khẩu,cung ứng vật tư, thiết bị viễn thông, CNTT-TT; dịch vụ tài chính, tín dụng,ngân hàng; dịch vụ quảng cáo, tổ chức sự kiện; kinh doanh bất động sản, cho thuê văn phòng.

Sau khi chuyển đổi thành công ty TNHH một thành viên, VNPT kế thừa các quyền, nghĩa vụ, lợp ích hợp pháp và xử lý những vấn đề tồn tại và phát sinh của tập đoàn trước khi chuyển đổi.

Phó Thủ tướng giao Bộ TT&TT chịu trách nhiệm chỉ đạo, kiểm tra, đôn đốc và theo dõi việc thực hiện quyết định này; kịp thời tổng hợp, báo cáo Thủ tướng Chính phủ giải quyết những vướng mắc phát sinh trong quá trình triển khai thực hiện vượt thẩm quyền; đồng thời trình Thủ tướng Chính phủ bổ nhiệm Kiểm soát viên Tập đoàn VNPT.

Cũng trong ngày 24/6, Phó Thủ tướng Nguyễn Sinh Hùng đã cho phép Bộ TT&TT quyết định chuyển đổi Tổng công ty Bưu chính Việt Nam (VNPost) thành công tyTNHH một thành viên và bổ nhiệm Kiểm soát viên của Tổng công ty này. Phó Thủ tướng giao Hội đồng thành viên của Tập đoàn VNPT thực hiện chức năng Hội đồng thành viên của VNPost. Hội đồng thành viên của VNPT có trách nhiệm bổ nhiệm một thành viên của Hội đồng này làm Tổng giám đốc VNPost. Phó Thủ tướng cũng yêu cầu trong quý III/2010 VNPT báo cáo Thủ tướng Chính phủ về việc giao vốn điều lệ cho VNPost theo Quyết định số 674/QĐ-TTg ngày 1/6/2007 của Thủ tướng Chính phủ.

Đồng thời, Phó Thủ tướng cũng đồng ý chuyển Công ty Thông tin di động (VMS) thành công ty TNHH một thành viên với cơ cấu tổ chức quản lý gồm Chủ tịch công ty,Tổng Giám đốc và Kiểm soát viên. Tổng Giám đốc Tập đoàn VNPT là Chủ tịch Công ty VMS, thời hạn không quá 1 năm kể từ ngày chuyển đổi Công ty.

QUỐC HỘI THÔNG QUA LUẬT BƯU CHÍNH

Tháng 1/2011, Luật Bưu chính có hiệu lực

ICTnews - Tại kỳ họp thứ 7 Quốc hội khóa XII, 423/425 đại biểu Quốc hội đã biểu quyết tán thành thông qua dự án Luật Bưu chính, đạt tỷ lệ 85,8%.Luật Bưu chính sẽ có hiệu lực thi hành kể từ ngày 1/1/2011.

Dự án Luật Bưu chính gồm 10 chương và 46 điều, quy định cụ thể về hoạt động bưu chính, bao gồm: cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính; đầu tư, kinh doanh dịch vụ bưu chính; chất lượng và giá cước dịch vụ bưu chính; quyền và nghĩa vụ của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính và người sử dụng dịch vụ bưu chính;hoạt động bưu chính công ích; tem bưu chính; giải quyết tranh chấp và bồi thường thiệt hại trong cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính công ích và trách nhiệm quản lý nhà nước về hoạt động bưu chính.

Theo đơn vị chủ trì soạn thảo, Luật Bưu chính sẽ là cơ sở để tiếp tục xây dựng, hiện đại hóa ngành bưu chính, đáp ứng những yêu cầu mới trong việc triển khai thực hiện các nhiệm vụ phát triển KT-XH của đất nước. Một trong những mục tiêu cơ bản của dự án Luật Bưu chính là khắc phục những bất cập, hạn chế của Pháp lệnh Bưu chính Viễn thông ban hành năm 2002; hoàn thiện cơ chế pháp lý mới, đồng bộ và hiệu quả cho hoạt động cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính để Nhà nước thực hiện tốt hơn trách nhiệm của mình trước xã hội trong việc bảo đảm duy trì việc cung ứng dịch vụ bưu chính công ích, phục vụ công tác điều hành của Đảng,Nhà nước và sự ổn định phát triển các hoạt động KT-XH, tạo sự minh bạch trong chính sách quản lý của Nhà nước.

Được biết, Dự án Luật Bưu chính đã được Chính phủ thông qua với sự nhất trí cao tại phiên họp thường kỳ tháng 4/2009. Tiếp đó, tại kỳ họp thứ 6 Quốc hội khóa XII diễn ra vào tháng 10-11/2009, dự thảo Luật này được trình lấy ý kiến góp ý của các đại biểu Quốc hội.

Đến nay, khi dự án Luật Bưu chính đã chính thức được Quốc hội thông qua, nhiều đại diện DN bưu chính, chuyển phát nhận định dự án Luật Bưu chính được soạn thảo công phu, đạt chất lượng cao, do đó khi Luật chính thức có hiệu lực sẽ tạo điều kiện thuận lợi, là hành lang pháp lý quan trọng cho hoạt động của các tổ chức, cá nhân, doanh nghiệp tham gia cung ứng và sử dụng dịch vụ bưu chính.

BƯU ĐIỆN TP. HCM PHÁT TRIỂN MẠNG BƯU CỤC ĐA DỊCH VỤ

ICT news - Là đơn vị dẫn đầu về hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam,đồng thời là đơn vị chủ lực về cung cấp dịch vụ bưu chính chuyển phát trên địa bàn TP.HCM – trung tâm kinh tế lớn của cả nước, Bưu điện TP.HCM đang nỗ lực không ngừng để đưa hệ thống bưu cục trở thành điểm thanh toán tiện lợi cho khách hàng.

Đa dạng hóa dịch vụ,hướng đến khách hàng

Để đáp ứng xu thế phát triển của xã hội và nhu cầu khách hàng, ngành Bưu chính phải tiếp tục cải tổ để mang đến nhiều tiện ích hơn cho khách hàng. Với mục tiêu đó, hệ thống bưu cục của Bưu điện TP.HCM đã tiến hành cung cấp nhiều dịch vụ mới đa dạng và tiện lợi. Hiện nay, khi đến giao dịch tại các bưu cục, khách hàng không chỉ được phục vụ các dịch vụ bưu chính như gửi thư từ, tài liệu, hàng hóa mà còn có thể thanh toán các loại hóa đơn điện thoại, điện lực, Internet hay thanh toán phí bảo hiểm, ngân hàng của các doanh nghiệp như: AIA, Prudential, Prévoir,HSBC, SG VietFinance, ACE Life, Bảo Việt…

Với mong muốn tiếp tục gia tăng tiện ích cho khách hàng, kể từ tháng 4/2010, Bưu điện TP.HCM đã triển khai dịch vụ đại lý bán vé máy bay trong nước và quốc tế cho các hãng hàng không có thương hiệu lớn và uy tín trên thị trường. Khách hàng có thể đến bất kỳ bưu cục gần nhất để mua vé hoặc chỉ cần thực hiện một cuộc gọi đến số (08) 39.365.365để được phục vụ tận nơi.

Một điểm đến-đa dịch vụ: Hướng đi mới của Bưu điện TP.HCM

Với việc cung cấp các dịch vụ đa dạng, khách hàng có thể cùng một lúc thực hiện nhiều giao dịch tại một điểm đến duy nhất là bưu cục. Sự đa dạng trong các dịch vụ được cung cấp tại bưu cục giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, hạn chế việc phải đi lại nhiều nơi. Bên cạnh đó, với lợi thế mạng lưới bưu cục ổn định, rộng khắp trên toàn địa bàn TP.HCM thì sự tiện lợi này càng gia tăng cao hơn cho khách hàng.

Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, đáp ứng tiêu chí nhanh chóng, chính xác, an toàn, Bưu điện TP.HCM đã đầu tư hệ thống máy móc, thiết bị hiện đại tại bưu cục nhằm giúp giao dịch viên thao tác thuận tiện, đồng thời rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi của khách hàng.

TIN HỌC HOÁ QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ

http://www.ictnews.vn/Home/buu-chinh/BD-Ha-Noi-Tin-hoc-hoa-hon-70-quy-trinh-cung-cap-dich-vu/2010/07/2SVCM7629352/View.htm

BĐ Hà Nội: Tin học hoá hơn 70% quy trình cung cấp dịch vụ

ICTnews - Bưu điện TP.Hà Nội cho biết, những năm gần đây, đơn vị đã chú trọng đầu tư xây dựng hạ tầng CNTT nhằm tối ưu hoá, rút ngắn quy trình cung cấp dịch vụ tại các bưu cục.

Nhờ đó, đến nay Bưu điện Hà Nội đã thực hiện tin học hoá hơn 70%quy trình cung cấp các dịch vụ bưu chính tại bưu cục, hầu hết các dịch vụ bưu chính chủ yếu đã được tin học hoá về quy trình cung cấp. Cụ thể, nếu như ở thời điểm năm 2006, mạng tin học của Bưu điện Hà Nội mới kết nối tới các bưu điện trung tâm và phần mềm tin học mới được ứng dụng cho một số ít dịch vụ như EMS,chuyển tiền, phát hành báo chí; thì đến nay đơn vị đã lắp đặt mạng máy tính tới từng bưu cục, đồng thời triển khai nhiều phần mềm ứng dụng cho các dịch vụ như:EMS 2006, CT 2003, BK 2007, VExpress...

Bên cạnh đó, do xác định rõ cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, khâu đột phá trong công tác chỉ đạo, điều hành nên Bưu điện Hà Nội cũng đã ứng dụng mạnh CNTT trong điều hành SXKD, chuyển dần các hoạt động hành chính lên mạng, giảm thiểu hội họp, tiết kiệm thời gian và hành chính phí...

Tuy nhiên, đại diện Bưu điện Hà Nội cũng cho hay, một trong những tồn tại hạn chế hiện nay của đơn vị chính là việc một bộ phận nhỏ CBCNV chưa có thói quen ứng dụng CNTT trong SXKD. Do đó, trong thời gian tới, bên cạnh việc tập trung đầu tư xây dựng mạng lưới bưu chính với trang thiết bị hiện đại, tự động hoá, tối ưu hoá các công đoạn cung cấp dịch vụ; chú trọng đẩy mạnh công tác ứng dụng CNTT trong công tác tiếp thị bán hàng, xây dựng cơ sở dữ liệu khách hàng tập trung, đồng bộ kết hợp với các công cụ quản lý nhằm nâng cao tính cạnh tranh của DN, Bưu điện Hà Nội cũng sẽ chú trọng công tác đào tạo, nâng cao trình độ ứng dụng CNTT cho đội ngũ CBCNV, góp phần nâng cao hơn nữa hiệu quả SXKD của đơn vị.

VNPOST  BẮT TAY MEDIA POST ĐẨY MẠNH CHĂM SÓC KHÁCHHÀNG

ICTnews - Ngày 4/8 tại Hà Nội, Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam(VNPost) và Công ty CP Truyền thông Quảng cáo Bưu chính (MediaPost) đã ký kết hợp đồng đại lý tiếp thị, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

Đây là một trong những nội dung được cụ thể hóa từ chương trình hợp tác với Bưu chính Pháp(Lapost) và theo thỏa thuận giữa các công ty liên doanh lập MediaPost gồm VNPost, Doc&Post và SmartMedia.

Hợp đồng được thiết lập nhằm hỗ trợ VNPost đẩy mạnh công tác tiếp thị bán hàng và chăm sóc khách hàng (CSKH) cũng như công tác quản lý, tư vấn cho các khách hàng sử dụng dịch vụ của VNPost, đặc biệt là nhóm khách hàng lớn, có quy mô hoạt động tại nhiều tỉnh thành và là những khách hàng có yếu tố nước ngoài.

Trong phạm vi hợp đồng này, với vai trò đại lý tiếp thị bán hàng và CSKH cho Bưu chính Việt Nam, Media Post sẽ thực hiện tìm kiếm và thiết lập dữ liệu về các khách hàng chính có nhu cầu sử dụng dịch vụ bưu chính chuyển phát lớn, lập cơ sở dữ liệu về những khách hàng này; hỗ trợ các Ban chức năng của VNPost và các Bưu điện tỉnh, thành thực hiện các hoạt động tiếp thị bán hàng đến đối tượng khách hàng chính đã được xác định; đồng thời thực hiện quản lý và chăm sóc những khách hàng đã thực hiện tiếp thị, bán hàng thành công.

Phát biểu tại lễ ký kết, Phó Tổng giám đốc VNPost Đinh Như Hạnh cho biết, trong điềukiện thị trường chuyển phát cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, với những đối thủ cạnh tranh nhỏ lẻ nhưng rất năng động trong khâu quảng bá, tiếp thị và chăm sóc khách hàng, VNPost phải đối mặt với nguy cơ bị các đối thủ dần chiếm lĩnh thị trường.

Cũng theo ông Hạnh, Bưu chính Việt Nam tin tưởng hợp đồng đại lý vừa được ký kết sẽ tạo ra một cơ hội mới. Bởi lẽ, đối với các khách hàng lớn, có tầm hoạt động rộng trong phạm vi cả nước mà hiện nay VNPost do điều kiện tiếp xúc khó khăn chưa thu hút được họ sử dụng dịch vụ của mình. Với kinh nghiệm lâu năm của đội ngũ Lapost, thông qua hoạt động tiếp thị, quảng bá, CSKH của MediaPost, các đối tượng khách hàng này sẽ dần chuyển về dùng dịch vụ của Bưu chính VN.

“Điều quan trọng là, VNPost muốn thông qua hợp đồng với MediaPost, đội ngũ kinh doanh tiếp thị, CSKH trên toàn mạng lưới VNPost sẽ có điều kiện tiếp xúc với đội ngũ kinh doanh dày kinh nghiệm của MediaPost, để có thể tiếp cận được với thị trường, tạo ra vị thế mới trong tương lai cho Bưu chính Việt Nam”, ông Hạnh nói.

Đại diện lãnh đạo VNPost cũng cam kết thời gian tới, khi triển khai các điều khoản hợp đồng, VNPost sẽ chỉ đạo sát sao các Bưu điện tỉnh, thành phố nhằm hướng tới mục tiêu đảm bảo nội dung hoạt động của hợp đồng đại lý vừa được ký kết giữa 2 bên sẽ được thực hiện một cách tốt nhất, vì quyền và lợi ích của cả 2 bên.

Ông Phillips Martin, Tổng giám đốc MediaPost cho rằng, “chìa khóa” để hợp tác thành công chính là sự kết hợp năng lực và phương tiện của cả 2 bên, yếu tố quan trọng là sự kết hợp giữa công việc của MediaPost và sự tăng cường khâu thông tin của phía VNPost, với cả thông tin nội bộ cũng như thông tin tới khách hàng.

Trong thư chúc mừng sự kiện hợp đồng đại lý tiếp thị bán hàng và CSKH giữaVNPost và MediaPost chính thức được thiết lập, đại diện Tập đoàn Lapost khẳng định, sự kiện này là điều Lapost hết sức trông đợi. Lapost hiểu sâu sắc phương thức hợp tác này là mới mẻ, song cũng tin tưởng chắc chắn rằng hợp đồng đại lý này sẽ là yếu tố hết sức tích cực và mang tính quyết định đối với sự phát triển vững chắc của MediaPost, là bước tiến quan trọng trong phương thức cung cấp dịch vụ bưu chính tại VN.